Conectividad simplificada: cómo la nube puede beneficiar a su PYME

 

LA nube puede ayudar a las pequeñas empresas a crecer al permitir una mayor conectividad, flexibilidad y seguridad.  La alta tecnología Cloud permite que las nuevas empresas despeguen, ayuda a las empresas establecidas a crecer y les permite a los gerentes tomar mejores decisiones.

" La nube " puede parecer un concepto complejo, pero cualquiera que haya usado Gmail o Dropbox ha usado la tecnología. 

Por ejemplo, cuando el personal no está confinado a un solo lugar, los documentos se pueden almacenar en la nube y los empleados pueden acceder donde quiera que estén. Las aplicaciones y el poder de cómputo también se pueden alquilar según lo requiera la demanda. Esto permite a las PYMES escalar los recursos cuando sea necesario, ajustar a más recursos  según lo requiera el momento y volver a la configuración inicial sin traumas o procesos costosos.

 Trabajar en la nube necesita tener una aceptación general de la empresa,  "Si tienes un miembro que escribe una propuesta en Microsoft Word y otro en Google Drive, te encontrarás con problemas. Los archivos duplicados, el formato extraño y el control de versiones inevitablemente harán tropezar”.
 Antes de que tu empresa finalice los trabajos en la nube, asegúrate de que todos estén en la misma página y comprendan porque la empresa la está utilizando. Luego, antes de implementar servicios en la nube, brinda a las personas la oportunidad de conocerla.

Procesos más rápidos permiten más transacciones. El agente de seguros comerciales con base en Leeds, Gauntlet Group , fue uno de los primeros en adoptar la tecnología basada en la nube en 2013. La compañía opera  casi sin papel, almacenando todos los documentos en sistemas seguros en línea. Esto permite que el personal y los clientes accedan a la información a través de la " Nube "  en PC y dispositivos móviles. El gerente general, Roger Gaunt, considera que esta medida es uno de los principales impulsores del crecimiento de la organización.    Es importante destacar que los clientes pueden acceder a sus propios documentos de políticas, certificados y obtener actualizaciones sobre reclamos a través de la aplicación. Si llaman a la oficina, el personal puede acceder inmediatamente a la información en la pantalla en lugar de revolcarse en los archivadores.    "Nuestra velocidad de respuesta ha mejorado mucho, lo que significa que podemos realizar más negocios con la misma cantidad de personas. Hemos podido crecer más rápido que la competencia sin tener que aumentar la contratación ", dice el Sr. Gaunt.    

Sin embargo, la idea de la tecnología en la nube puede preocupar a algunas personas y puede requerir algún ajuste. Cuando el grupo Gauntlet fue por primera vez sin papel, la gente aún prefería enviar por fax y publicar. "Nos sentamos con el cliente y mostramos la simplicidad de la nube. Ahora todo el mundo quiere acceso inmediato a archivos PDF de alta resolución ", agrega el Sr. Gaunt.
Un buen proveedor significa una mejor seguridad. Mientras una PYME busque un host de datos o un proveedor de aplicaciones con buena reputación, no hay razón para preocuparse por la pérdida de datos o las filtraciones. "Hable con otras empresas sobre los sistemas que usan y cómo los encuentran.”  

"Digital Marketing" para tu asesoría. ( I parte)

Ya pasó a la historia, la época en que invertir en publicidad en los grandes medios de comunicación masivos suponía una inversión elevada. Actualmente con una inversión más que  “asequible” puedes utilizar internet para publicitar tú asesoria llegando a un número elevadísimo de potenciales clientes. No en vano como ya hemos comentado anteriormente 7 de cada 10 usuarios usa internet para buscar bienes y servicios. 

Utilizar internet para hacer publicidad tiene una serie de evidentes ventajas:

• La primera de ellas es que puedes identificar fácilmente a tu público objetivo ya que buscadores como Google hacen un seguimiento en tiempo real de los usuarios y de sus hábitos de compra. Esto te permite ofrecer tus servicios de forma bastante personalizada.    
• La segunda que gracias a las herramientas de análisis, también tienes la posibilidad de identificar y evaluar rápidamente los resultados de tu inversión, rectificando o deteniendo rápidamente las campañas publicitarias  de ser necesario.

La evolución de la publicidad on-line ha sido vertiginosa en la última década. Frente a los medios tradicionales, se despliega el creciente uso de los smartphones y tablets, las redes sociales o por ejemplo el uso del vídeo frente a la tradicional televisión. Así que si quieres potenciar tu asesoria es una de las opciones que deberías barajar. 

Brevemente te resumimos las distintas herramientas de Marketing On-line que tienes a tu disposición:

1. SEO o posicionamiento natural en buscadores.
2. Marketing en buscadores (publicidad display, vídeo,etc)
3. Marketing de afiliación
4. Marketing por e-mail.
5. Marketing de contenidos.
6. Marketing en móviles. 

Y finalmente y no menos importante todas las herramientas de medición de resultados que tenemos a nuestra disposición como por ejemplo Google Analytics.

De todas ellas queremos destacarte por sus características la publicidad en buscadores y de ellas especialmente Google Adwords, puesto que Google es en España el líder indiscutible de todas las búsquedas que se hacen en la red.  Pero abordaremos este tema como se merece en la próxima entrada.

Acerca tu asesoría a tus clientes cercanos.

Si quieres potenciar la presencia de tu asesoría y aprovechar las oportunidades que te ofrece internet como Canal de Marketing es muy interesante y hasta necesario que te posiciones geográficamente especialmente a través de los servicios que Google ofrece. No en vano la mayor parte de las búsquedas que se hacen en este y otros buscadores hacen referencia a negocios y/o servicios locales. Para esto Google pone a nuestra disposición una herramienta esencial : Google My Business. 

Google My Business es una herramienta gratuita que nos permitirá posicionarnos geográficamente tanto en la búsqueda de Google como en Google Maps. Utilizar este servicio tiene unas ventajas que hay que destacar:

• Las empresas que verifican la información que se muestra en Google a través de este servicio ofrecen mayor confianza. Además al incluir en esta información datos como tu horario laboral, sitio web, actividad que realizas y otros datos, estás ahorrando mucho tiempo a tus futuros clientes, mejorando con ello tu servicio mucho antes de que contacten contigo. 

•  El hecho de que puedas publicar fotos de tu negocio, que otros clientes reseñen sus opiniones sobre el mismo y que interactúes con dichos clientes, es un trabajo previo que se premia, que fomenta una relación directa con tu clientela y que ofrece una imagen de transparencia y seriedad. Por esta razón aquellos negocios que usan Google My Business de esta manera, reciben un 42% más de solicitudes de “como llegar” a través de Google Maps que aquellas empresas que no lo hacen.

• Además sin que te cueste dinero tienes la posibilidad de conocer las estadísticas sobre cómo te han buscado y cuantos clientes han contactado contigo a través del servicio.

• Utilizar Google My Bussines y localizarte en el Google Maps, mejora sensiblemente tu posicionamiento orgánico no sólo en el buscador sino también en las búsquedas que se realicen a través del mapa de Google. 

Dicho todo esto, ¿a qué esperas para usar Google My Business? Es muy fácil y gratuito.

Empieza ahora

Tu web, la puerta de tu despacho.

Cuando un despacho profesional toma la decisión de crear una web, ha de tener presente que su web se convertirá en el escaparate virtual de su empresa, es su ventana al mundo. Por ello es esencial cuidar con mimo los detalles. No sólo los aspectos de contenido sino también, los aspectos técnicos y de usabilidad. Tenemos la obligación por un lado de hacer que la experiencia del usuario sea lo más cómoda y ágil posible y por otro lado que los contenidos respondan a sus expectativas.

Para conseguirlo es esencial definir con claridad nuestros objetivos: ¿A quién va dirigida? ¿Quiénes somos? ¿Qué servicios ofrecemos? Y la experiencia de navegación de nuestros visitantes ha de contestar a estas preguntas.

Sin ánimo de ser exhaustivos, una web ha de cumplir las siguientes características en cuanto a su uso:

•  Intuitiva y predictiva, básicamente significa que el proceso de familiarizarse con ella sea rápido.
• Flexible, fácilmente configurable, que se adapte a la interfaz del usuario, que ofrezca distintas vías de comunicación y de diálogo
• Qué sea coherente y consistente, que siga una línea de estilo y que se repitan las mismas funcionalidades y mecanismos a lo largo de todas las páginas. De esta manera el proceso de aprendizaje será mucho más rápido.
• El tiempo de respuesta ha de ser lo más veloz posible.
• Ha de tener un diseño responsive

Con respecto al contenido debemos recordar los siguientes aspectos:

•  Nuestra web tiene que cuidar la normas básicas de gramática y ortografía.
•  Debemos tener una guía de estilo, enfocada a nuestro cliente objetivo.
•  Y los textos que incluyamos así como el formato de las distintas páginas de la web deben ajustarse a los criterios SEO para conseguir un buen posicionamiento.
•  Cuidaremos los textos, los colores, el contraste, no olvidando los enlaces hipertexto y destacando las ideas principales mediante títulos y subtítulos que faciliten una lectura no lineal.

Pero dando una vuelta de tuerca más, nuestra web puede ser mucho más que una mera tarjeta de visita. Podemos hacer de ella un portal, a través del cual agilizar la comunicación y los trámites con nuestros clientes. Esto supone una considerable mejora en el servicio que ofrecemos y además refuerza nuestra imagen de empresa moderna y actualizada. En este sentido quizás nos interese contratar los servicios de un webmaster que nos asesore y diseñe una web a la medida de nuestro despacho y sobre todo a la medida de los servicios que ofrecemos.

Servisoft, especializado en despachos profesionales durante más de 30 años, ofrece el servicio ASESNET, que nos permitirá:

• Ofrecer cumplida información de los servicios que ofrece su empresa.
• Publicar noticias totalmente personalizadas en la página web, sin necesidad de tener conocimientos de informática.
• Ofrecer un calendario de eventos personalizados donde se reflejen las citas u actos más relevantes: congresos, reuniones, pago de impuestos, etc.
• Depositar documentos privados a sus clientes, en su zona privada, con la máxima seguridad.
• Enviar correos electrónicos totalmente personalizados a sus clientes.
• Enviar boletines de información a su lista de clientes.
•  Registrar a sus clientes con clave y contraseña privada, siguiendo las directrices de la Agencia de Protección de Datos

Concluyendo, si queremos aprovechar todo el potencial de internet como Canal de Marketing y no tenemos web o la tenemos olvidada, es la primera tarea que tenemos que abordar.

Si no sabes por dónde empezar, pregúntanos. Te ayudaremos.

Internet, tu canal de marketing

Según datos del INE en 2016  un 80,6% de la población española entre 16 y 74 años ha utilizado Internet en los últimos 3 meses (anteriores a la fecha del estudio) y de ese porcentaje un  un 82, 6 % utiliza Internet para buscar información sobre bienes y servicios.  Según Buscadores–Web ,  de todos estos usuarios un 69,45% usan Google para resolver estas búsquedas y además un alto porcentaje de todos ellos lo hacen para buscar productos y  servicios próximos  a su localidad. 

Los datos son aplastantes, el uso de internet se consolida año tras año para comprar productos y servicios y cada vez es más habitual que cuando necesitamos encontrar los servicios de un profesional cercano acudamos a Google para localizarlo. En un mercado altamente competitivo, es esencial captar ese nicho de potenciales clientes que necesiten los servicios de una Asesoría y destacarnos frente a la competencia reforzando nuestra reputación. Para ello internet se muestra como un excelente canal de Marketing y Publicidad a través del cual nos podemos dirigir a nuestro público objetivo. 

Por todas estas razones, es fundamental cuidar los siguientes aspectos que enumeramos:

1. Tener una web (actualizada) es imprescindible, es tu ventana al mundo y tu “casa” virtual desde la que te presentas y presentas los servicios de tu asesoría. 

2. Pero si además dentro de la web mantenemos un blog corporativo actualizado, con temas de interés para tus clientes o potenciales clientes, reforzaremos nuestra reputación, y a fuerza de constancia trabajaremos nuestro posicionamiento orgánico. (SEO)

3. Geolocalízate, posiciónate en Google Maps con Google my Bussines y date de alta en los directorios de búsqueda locales. Ten en cuenta que  cuatro de cada cinco consumidores buscan servicios y productos locales. Además al dirigirte a un mercado menor tu competencia será  menor.  

4. Invertir periódicamente o puntualmente en publicidad de Google Adwords  puede ser una buena idea. Es una inversión de menor coste que la tradicional, más flexible y con mayor capacidad de medir rápidamente la consecución de los objetivos. 

5. Posicionarnos en redes sociales -Twitter, Linkedin o Facebook- y utilizarlas de altavoz para replicar los contenidos de nuestro blog y nuestros servicios es un trabajo de hormiguita que a la larga puede darnos grandes resultados. Una máxima que debes recordar es que en las redes sociales se premia la generosidad y no el autobombo. Y finalmente, no olvides que detrás de las redes hay personas que recompensan las historias de personas reales.